Çiçek Sepetine sorsam

Pazarlama deyince birçok kişinin aklına gelen şey 4P’dir.

Bilmeyenler için: 4P; Product (ürün), Price (fiyat), Promotion (tutundurma) ve Place (dağıtım).

Artık yaşadığımız dünyada bunun güncelliği tartışılır. Üzerine eklenen pek çok şey oldu. Amma velakin, bazı markalarla karşılaşınca daha bu mekaniğin bile farkına varamadıklarını fark ediyorum. Hatta ve hatta anlamlarını bile bilmediklerini görüyorum.

Kelime anlamı olarak en kolay ve en anlaşılır gibi görünen ürünün ne olduğunu kavrama konusunda birçok markanın problemi bulunuyor. Yakın zamanda bunu bana gösteren marka ise http://www.CicekSepeti.com

Kendilerine sorsak, “ürününüz nedir?” diye, alacağımız cevap ne olur acaba?

Opsiyon#1: Çiçek.
Opsiyon#2: Çiçek ve hediyelik eşya.
Opsiyon#3: Çiçek ve hediyelik eşya satan websitesi.
Opsiyon#4: Çiçek ve hediyelik eşya satan ve ulaştıran websitesi.

Daha opsiyonlatı artırabilirim. Ama işin aslı, ürünlerinin bunlardan hiçbiri olmadığı ve bundan pek de haberdar olmadıkları.

Ürünleri; insanların birbirlerini küçük sürprizlerle mutlu etmesini kolaylaştırmak için oluşturulan hizmet

Anneler Günü hizmetlerinin en çok kullanıldığı günlerden birisidir diye düşünüyorum. Göndermeye çalıştığım çiçek, önce zamanında gönderilmedi sonra “gönderildi SMS’i” bana ulaşmasına rağmen hala gönderilmediğini fark ettim, daha sonra Çağrı Merkezi, sistemde gönderildiğini gördüğü için para iadesi yapamayacağını söyledi. Çıldırmamla beraber, “vazonun kırıldığını ve göndereceklerini” itiraf ettiler.

Sorarım sana Çiçek Sepeti, herhangi bir çiçekçiyi aramayıp da seni arıyorsam, farkın olmalı mı olmamalı mı? Çözümün, şikayet edebileceğim idi.

Sonunda gelen çiçek ise istemediğim bir görsellikteydi.

Ben bugün bir ürün satın aldım ama almak istediğim ürün bu değildi. Üstüne bir de yalan beyan yapıldı. Rezalet be arkadaş.

20140511-230006.jpg

Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s